社区O2O策划范本

一、背    景

1、市场前景

中国房地产行业黄金十年已渐退去，房产后服务市场将迎来新的机遇和挑战。

2、行业竞争

房屋维修行业一直处于传统和分散竞争状态，没有出现大品牌或大公司来引导市场进行提升和进步。

3、发展时机

-该行业急需要一个大公司或大品牌来带动和促进这个行业的进步和提升，更好地为广大业主服务。

二、市场痛点

广大业主无法及时寻找到放心的师傅来解决自己遇到的问题。

1、缺乏信息来源

2、无法保证师傅的服务质量（技术、售后、价格）

三、解决方案

建立一个公众服务平台，服务平台是由线上和线下两个部分组成

1、线上：

业主可以通过关注微信公众号或扫二微码，迅速进入平台的在线房屋诊断系统来得到解决方案和报价。

2、线下：

业主可以通过我们设立在各小区的维修服务点及时地得到工作人员的帮助。

四、品质保证

我们平台所提供的服务，

1、材料方面：都是由正规厂家提供，由行业协会认证的商家销售的。

2、技术方面：经过行业协会培训学习，认证通过并颁发上岗证的师傅组成。

3、售后方面：由行业协会监督实行联修联保制度。

4：价格方面：由行业协会监督实行价格公开、统一。

五、商业模式

通过平台聚合来自商家的、终端用户的需求，建立起的工人服务体系，保证三方形成一个生态链闭环体系。 保障业主能享受到我们提供的一系列完整的安装、维修、更换、翻新等居家服务。

六、盈利模式

采用师傅加盟的轻模式 + 类似于Uber和e代驾的模式，在用户下单后由系统给维修师傅进行派单，然后上门进行维修，盈利模式是平台每单提取20%的佣金。

七、当前两大任务

1、建立一支专业的师傅队伍。（培训、保险、法律、贷款）

2、在每个小区设立服务点。（建材五金店、房产中介、物业公司）

八、我们的目标

致力于成为居家维修行业的开创者与领导品牌，以全新的O2O模式引领居家维修行业发展。

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