创艺美家-品牌全案策划

案例欣赏

在一次的聊天中，得知创艺美家的创始人团队在寻求新的发展方向，重新定位市场，需要一个成熟而有力的模式进行大规模的线上线下的扩展，从市场中找到一席之地，成为家装新模式的创新者，把品牌慢慢走出惠州市，围绕这个目标，创无际的项目对接人leo也发表了行业及发展思路，与创艺美家的创始人张总的发展思路完全吻合，一拍即合的将项目交给创无际来全方位策划。

思路及行业发展梳理：

创无际在接到创艺美家的项目合同后，针对惠州本土的装修业进行梳理，过程中我们看到本土及外地装饰公司非常多，模式千万种，装修行业在经过市场的多年品牌洗礼后，品牌公司已经越做越大，进攻国内其他市场，装修连锁品牌居高不下，每年都有新的品牌诞生，也有出局的，业内各有手段，由其是品牌连锁公司，比较受到市场的欢迎，业主的消费意识随着互联网的平台慢慢熟知，一个品牌足不出户就可以查询到相关的优劣势评价，互联网时代，在追求发展的时候，不能疏忽业主的需求点是品，俗话说的好：品质决定了品牌的可持续性。

互联网的家装连锁品牌（套餐全包模式为主）

家装e站，华美乐，雅居乐等品牌，他们的模式及优势大同小异，互联网营销思维，结合线下的体验线上营销来解决客户销售问题，大品牌企业优势较多，列举一二，庞大的展厅、成熟的运营模式、资金及团队优势等，后起之秀的公司很难与此公司抗衡，除非模式走够新颖。

平台模式的品牌（派单第三方装修公司）

西子、土巴兔、齐家等行业平台在市场发展中沉淀了一批忠实的粉丝，平台的营销模式主要是互联网，也结合了房地产一首资源，创造了与业主的共性与粘性，从而找出了很多营销策略，比如平台的官网、APP、公众号等是通过行业软文形式吸粉，把行业的痛点及现状写进了消费者的心理，让消费者紧跟平台的政策，最终嫁接给第三方装修公司，平台的直接客户是修公司，赚取的自然是装修公司是推广费用，而装修公司每年面临在互联网的营销成本居高不下，非长久之计。

老品牌的传统家装（高端定制路线）

名雕、星艺、居众等是我们在成长期，就已经是家喻户晓的装修品牌，伴随着我们的一代人成长的品牌，他们从传统模式到高端定制服务，大部分的中高端或者较大户型的业主，基本会选择这些品牌公司，他们在品牌连锁的发展路线中，从品质及高端的设计定位赢得众多的消费者认同。

惠州本地企业（追从连锁品牌套餐服务模式）

蓝海经典、浩天装饰等，每个地区都有自己的本土企业，有些是土生土长的品牌企业，扎根较早的本土企业也有一定的优势，这些品牌陪伴着整个城市的发展建设，入乡随俗的营销策略，已经深入民心的品牌，在市场上也占据一片市场，这几家本土企业有着上千平方的展厅，标准化的销售模式及团队，一直在突破一种新的销售模式，他们大部分是全包模式，营销普遍依托第三方平台的客源，及线下成立销售部门。

技术型个人装修公司（什么模式基本都有）

此类型公司也偏多，基本创始人有一技之长都可以单独干，有些是设计型人才，有些是工程专业或者销售专业，他们的成立多少也会抢占小片区的市场份额，聚少成多的划分着市场。

业主的顾虑点在哪里？

中国今天的经济位列国际第二，其中房地产的崛起是占据了中国经济的一块，购房业主有投资、房屋出租、部分业主自住等。业主在购房后装修的需求量是很庞大的，一个个小区拔地而起的建筑物，也成就了装修行业发展盈利的巅峰。

那业主真正的顾虑及痛点是哪些？

性价比型

新业主及非专业人的关注点更多是性价比，很多业主在走访多家装修公司后，出现了很多的模糊性，看花眼的情况下，半包及全包、主材与铺材的前提各自有优势、装修公司大多相同的促销方法，比如赠送、优惠、抽奖等形式，在这个前提下，业主始终没有把真正的顾虑得到有效的解决方法，从而导致盲目及凭借与销售员关系而进行签约。

价格偏高及价格不透明

大部分业主都会对装修金额高低、便宜与否较感兴趣，在选择前多少都会经过多家公司的其他与价格的对比后再定，不排除在客户贪小便宜的前提下，忽列在施工中及增加项而导致追加的费用，普遍项目合同中都无法达到完全明细及项目增加的透明度，因为在大多的同行在追求项目的同时，而打出低价的策略竞争市场，当部分价格保持成本价及接近亏损的项目中，不排除非品牌连锁规模的个体装修公司做出个别隐藏性的增加项目。

施工保障

在项目施工中，由于行业工种不同，不但需要把每个工种执行好，而且需要把每个工种衔接起来，行业内叫做收尾，由于每个工种的技术工不稳定及施工工艺标准化不一，导致客户的顾虑点多，从工作开展、施工、验收等环节中，三方的角度都不同，技工、业主、装修公司的出发点即不同，由于多年来工地的施工经验及服务水平大大提高了，技工的意识也较强，除了经济利益无法等到一个合理的解决方法，其他的都基本成熟，从行业本身无法标准化的复制、不能像产业链一样，有个标准化的生产，部分业主在没有得到服务、质量、效率等较好的结果，会导致其他的负面结果。

主材及铺材担忧

在业内也出现过挂羊头卖狗肉的情况，不但装修领域，其他领域大有人在，在展厅业主基本能找到合适的选购理由，因为大部分业主非专业性，也有部分出现产品伪劣、材料等问题，在业主的身边大多都会交流相关经验，而个别公司一味追求公司的毛利润增长，而推荐一些不符合标准，寿命不强的铺料及主材，数年后才发现重大隐患，以及来不及了。

装修公司实力综合因素

在消费者心里哪家大，客流量比较多，都会认为这个公司不错，排队都要等到，这种消费心里一直都在，所以很多公司也是做足了功课，门面基本选大的，团队人员配备齐全，模式也会大同小异的规划好，硬件实力要强，软件实力不能忽视

环保

大部分业主在装修中已经开始有环保等意识，主材及铺材的厂家都在追求环保概念，力争市场，有没有卖点或者认证都要写几个和环保关联的字句、或者图片素材等挂钩，原因是消费者也吃这一套，有些企业是实实在在的做环保产品，我们认同这个观点，拒绝伪劣冒用环保概念而不是环保功能的产品。

售后等系列

都有售后维修、维护的需求，随着产品及工艺的成熟，售后的保障也越来越好，基础的施工，保修时间内出现的问题基本不多，要么是施工验收前后不合格，基本问题都会得到解决，中小型公司在售后大多没有太多的概念，大多出自口头承诺，并不会有售后维修卡等，也不会有售后的维修的机制、制度、责任等系统，即是售后的不规范，如果售后系统处理保障保证能适当的处理好，也会引得一批小众客户的青睐。

无论是品牌连锁还是自有品牌，都离不开业主装修的实际需求、以及装修过程中的痛点，如果装修公司解决了业主的部分痛点、即是体现装修公司卖点，很多品牌在发展的过程中忽略了品牌定位等核心要素，导致发展过快后的市场反弹，品牌没有成型前，为了生存，中小品牌也逃离不开四不像的经营模式，大意是基本什么都做，只要有盈利空间，半包、纯设计服务、全包等都上，没有重心力，力量都比较散，个体企业品牌意识还不强，基本都是看一步走一步的情况。

行业的路在哪里、重拳打在哪个方向？

创艺美家是一家传统的装修公司，经过数年的发展中，公司重设计及工程质量的原则性，锁定了小部分客户群体，即回头客，这也是创艺美家的生存之本，企业之根基在于品质，在品质的沉淀，慢慢扩展企业的经营卖点核心，以上我们分析了行业的经营模式及业主的顾虑点，从而我们找出一条清晰的路线，重新修炼企业之根本，在合适的时间重拳出击，在业内再次掀起新的波澜。

创艺美家创始人都拥有并保持那份初心，励志要打造高品质的家装项目，在龙蛇混杂的业内，如何打造强而有力的家装品牌，脱颖而出的占据一片市场天地，经过众多的品牌分析，做高端定位及全包都会面临其他不足而无力抗衡的营销利益，市场目前唯一混乱的是半包（即清包），这片市场是大企业看不起，小公司做不好的一块，做模式最大的优势是解决前段漫长的销售过程，突破快速成交，站在专业的角度给客户理直气壮的保证，要做半包模式大致从服务清单开始，做到零隐藏性、公开、明朗的报价方式，新的展厅样板，人到与不到都明白创艺美家的详细服务清单及报价模式。

品牌定位：

从半包中杀出一条血路

品牌重新定位《半包整装开创领先者》

企业精神：

创艺美家在品质也有独特的梳理，匠心是每个技工或者工程制造类常用的核心命名，从品质、从精神、从服务、从理念等着手，一种新的行业态度，企业精神。

《用匠心筑好房》