近期，由人生就是博(中国区)官方网站治理咨询集团主理、西瓜互动传媒承办，凤凰网广东特殊支持的“又是一个春天·2019年大湾区首届企业首脑峰会”在深圳顺遂召开。本次峰会以厘革为主题，团结了时下最热的5G、新零售、消耗升级、绿色修建、企业治理厘革等话题，为粤港澳大湾区的生长提供了更多动力。

以下是圆桌论谈《新零售时代的消耗厘革》内容提要:

圆桌论坛环节，在腾讯战略生长部焦点成员刘官华的主持下，古德菲力投资的张春山董事长，华泰证券的首席剖析师林寰宇，品胜集团的董事长兼CEO赵国成，稳健医疗董事长、全棉时代总司理李建全，浙江震元股份有限公司党委副书记柴军等五位嘉宾加入，围绕新零售时代的消耗厘革配合讨论了四个问题。

一、企业已往一年中在新零售领域的战略结构以及取得的效果

二、新零售是对人、货、场的深刻重构，从用户侧视察，中国的市场正在履历消耗升级照旧降级
？为什么
？

三、关于古板企业，怎样看待工业互联网的渗透，是坚持以古板营业为焦点充分使用互联网工具加速生长，照旧周全拥抱并向互联网转型，为什么
？

四、给正在加入新零售实践的创业者和企业家的建议或忠言。

刘官华：在已往的12个月内里，列位的企业在新零售行业内里做了哪些事情，取得了哪些效果
？

腾讯战略生长部焦点成员、润策咨询董事长刘官华

张春山：我们做新零售的第一件事情，就是把之前的线下会员搬到线上。最初是为了完善会员的服务，举个例子，好比会员来磨炼，我们告诉他运动之后要增补一些卵白粉或者是营养元素，他到那里买
？就提供了这个场景给他。

古德菲力董事长张春山

林寰宇：去年引进两个特殊大的公司进入，成为战略股东，第一家是阿里巴巴，第二家是苏宁集团。各人都知道这两家公司和华泰证券在TO C端的节点上，在中国是细分行业龙头公司，以是在未来可以看到强强团结的战略还会执行下去，另外华泰证券在TO C端的营业也举行了线上的转移。

华泰证券首席剖析师林寰宇

从我自身的行业来讲，在大消耗行业研究的角度来看，华泰也在大数据，尤其是工业链大数据的模式上已经最先举行了大数据的整理，并且举行了框架性的战略研究，对未来整个前瞻性研究和工业链咨询举行了准备。

赵国成：实事求是地说，我们在马云先生提出新零售的看法之前，就在干这个事儿了。包括昔时的O2O和全渠道，可能中国是我们最早叫出来O2O的，由于我们其时做的时间百度百科还没有这个词条。这几年品胜一直在互联网和古板实业相团结的路上走得较量坚决。

品胜集团董事长兼CEO赵国成

2017年最先进入手机内置电池行业，在这个行业就发明了一些征象，线下的维修师大都营业不是太忙碌，在打瞌睡，漫天要价。网上也特殊落伍，包括马云先生的天猫，他也只能是在卖电池的时间送用户一套螺丝刀，我以为这个很荒唐。

一方面师傅没有订单，电商平台有订单可是又没有师傅，由于他们连送货都不可，要通过第三方物流来送。我们就在京东和天猫划分上线了一个产品，全中国的手机电池和屏幕，只有品胜是免费包装置，并且是天下绝大大都县城以上都做获得。导致一个效果，就是品胜在全网卖得最贵，可是我们三个月之内冲到全网第一名，到现在也是第一名，我想这可以说是新零售的魅力，由于我们的产品摆在那里跟别人差别，我以为既是威胁也是机缘。

李建全：新零售主要是把线上线下客户的标签搞清晰了。我们在线上有一千多万用户，线下有500多万用户，可是这些用户的数字没有买通，许多用户只有一个电话号码，对他的画像是不太清晰的。通过新零售，跟阿里、天猫相助，所有的门店和阿里的线上店都团结在一起，把数据买通。通过阿里的大数据来运算，基本上已经洗出了400多万用户。由于客户的生命周期是较量短的，一样平常是两到三年。若是不可继续给这些用户提供服务，很快他就会遗忘你。并且产品同质化也很是严重，以是说新零售更主要的是重构人、货、场，把线上线下的数据买通，线下体验，线上购物，更主要的是消耗者的体验，未来数据化的蹊径上，要做好新零售，数据化是基础。

稳健医疗董事长、全棉时代总司理李建全

柴军：由于我是来自医药行业的，医药行业受政策影响是特殊敏感的一个行业，各人都知道看病难、看病贵，近两年中国家一系列的政策层出不穷，什么两票制、四家集中采购、医供体、一次性评价等等这些政策，就是围绕一个目的，就是要把药品价钱降下来。

浙江震元股份有限公司党委副书记柴军

在这个历程中，去年引入了一个新零售的看法——S2B，S就是供应，B就是小B，就是那些对我们来说小的单体药店。什么看法
？由于我们有一定的体量，通过供应链给下端的小药店赋能，我们有一个很是完善的ERP软件，免费给这些店用。同时上游供应商、生产企业也有需求。他们产品卖出去之后，能知道卖给谁了，可以做客户治理，产品流向治理。总体来说，整个价值链的各个环节都在转变，包括上游的供应链，下游的销售终端，又有数据化的ERP系统，尚有线上的赋能。

主持人刘官华：新零售若是是以人、货、场举行深刻重构的话，从企业自己的角度来看，现在中国消耗市场中关于人的消耗看法究竟是消耗升级了照旧降级了
？

李建全：坦率说，我走了一百多个国家，应该说在国家层面上，通常消耗降级的国家没有好效果。原来西班牙、葡萄牙几多年前是强国，为什么他们厥后上不去
？南美国家为什么上不去
？就是由于商品总是自制卖。适才叶总谈到的，都会里许多垃圾，国家层面上讲若是是勉励消耗降级，总是卖自制，5块钱10块钱买，用一次就丢了，爆发重大的铺张和垃圾，从国家层面上毫无疑问，必需提升消耗升级。

公司层面也是这样，光靠投资，光靠别人拿着钱捧上去，卖的工具都是原来就有的，中国市场上原来就不缺产品，缺的是消耗者希望的产品，消耗者喜欢的产品。以是我以为，作为一个国家，作为一个企业，首先要真正解决消耗者的痛点，真正给消耗者带来体验感、恬静感，这才是我们要追求的。消耗降级就是模拟，消耗升级是要立异的。解决消耗者未来的需求，这才是生长的趋势。

赵国成：我小我私家看法，升级是一定趋势，降级可能更多的是由于最近几年经济调解回落的一些阶段性的征象。好比以前中国的消耗者，中国的游客到了外洋特殊铺张，现在可能收敛一点，现实上是消耗看法趋于理性了。从整其中国，不管是都会家庭照旧农村家庭，现在消耗更多更好产品的愿望是很是强烈的。总书记也说了是人们对未来优美生涯的神往，一定就是升级了，以是我们关于消耗升级是坚定的。

主持人刘官华：关于古板企业，怎样看待工业互联网的渗透，是坚持以古板营业为焦点充分使用互联网工具加速生长，照旧周全拥抱并向互联网转型，为什么
？

张春山：从我们公司的实践来看，第一步是要使用互联网的工具。由于互联网能够相识客户在那里，客户画像是什么，需求在那里。整个企业的互联网化，或者是引入互联网的基因，也是跟产品是相关的。

第二是解决客户的需求，我们从最初生长到现在十多年，深深感受到互联网对治理的影响。新手艺可以解决人、服务的问题，能够解决客户在那里的问题，能够解决客户真实需求的问题，或者整个治理系统的可视化。无论从工具到后期的应用，都是古板企业必需走的历程。

柴军：这个问题关于国有企业，特殊是古板的国有企业来说是很是现实的问题，也是我们一直在思索的。众所周知，现在整个时势是大数据、人工智能，移动互联，云盘算的时代。在这个时代中，首先不可为了互联网而为互联网，最终照旧要坚持自己的主业，使用好互联网这个工具。在古板主业中切入一个互联网的基因，来追求突破生长。

林寰宇：我是认真整个大消耗版块的，经由工业研究和细分行业的横向较量，照旧得出了一个问题，互联网已经完全影响了险些所有行业的竞争名堂，和未来的整个行业周期的变换。

前几年有一个词是互联网+，这几年又听到了+互联网，这已经爆发了转变。首先我更认可后者，这几年整个互联网的消耗情形，最先是以标准化产品铺货，举行渗透。随之是半定制化的产品，到现在为止，各人可以到每个阛阓看，基本上线上转为了线下，举行体验式的购物，体验越来越主要，由于只有体验的才是差别化的。以是我照旧以为从消耗升级的周期内里形成了消耗升级，并不是消耗降级，以是未来+互联网更主要。

主持人刘官华：请每一位企业家划分用一段话给在座的观众讲，若是他们也有自己的企业，甚至是走在新零售的路上，能够给他们一些什么建媾和忠言
？

张春山：从我的履向来说，我以为大处着眼，小处着手。首先把目的、架构搞清晰，多听、多看，事情还得一手一脚的去做。岂论是互联网企业照旧古板企业，详细的做事能力还要一点点的积累。

林寰宇：照旧挖掘自己奇异的优势，这是第一； 第二是寻找相邻领域的强者，强强团结，最后形成强者恒强的集团。

赵国成：我以为新零售的实质是万商互联，刚刚唐总讲到了5G会带来这个效果，我以为不必等5G，4G就可以了。由于我想万商互联是原来就联着的，以利益为链条。以用户为中心，利益为链条，这个历程中要让工业链的上下游自主的协同，能够降低整个行业的谋划本钱，提高行业的谋划效率，自然就愿意连起来了。

李建全：由于我是做实业的，虽然我们的互联网还算是遇上了时代的脚步。可是我始终以为，无论是物联网照旧互联网，包括未来的AI手艺的应用，焦点的照旧要创立有价值的产品。越是物联网越蓬勃，产品的品牌，产品的实质是焦点。坚持初心，为消耗者创立价值，这是我们最后、最终的工具。物物互联，真正的物联网起来是什么产品都会语言，以是越是平台的价值越来越小，品牌的价值越来越大。

柴军：我以为现在单打独斗的时代已经已往了，马上5G要来了，物联网要来了，怎么因势而谋，蓄势而动是很主要的。一句话归纳综合是三个词：第一是共建，现在的零售是每个环节中的节点，这个节点若是放在有价值的链条上，比自己全方位的做，可能施展的光线，爆发的价值更高。 第二点，要生涯下来，在这样的情形下，靠自己单唯一小我私家是很难生涯的，可是若是是抱团，才有可能生涯的几率更高，以是要共生，最终是创立价值，实现共赢。